Følelser Kjør Behavior - Emotional Intelligence Training

Nylig, vi skulle designe et treningsprogram ved Institute for Health and Human Potential, og vi begynte vårt møte som vi alltid gjør - ved å stille oss selv spørsmålet:
“ Hva gjør Vi vil at folk skal være i stand til å gjøre annerledes etter at programmet &";?

Det &'; s interessant at uansett hva slags program vi design, og uansett metodene vi bruker (opplæring, vurdering, coaching, e læring, etc), er svaret nesten alltid går slik: « Vi ønsker folk å bedre forstå og håndtere følelser som driver sin egen atferd og atferden til andre &";

Dette er virkelig den grunnleggende. Grunnlaget for emosjonell intelligens - forestillingen om følelser kjøreatferd. De fleste ledere og enkeltpersoner som vi samarbeider med don &'; t forstå dette (jeg pleide å være en av dem), og de fokuserer på å observere og håndtere atferd. For eksempel, vi jobbet med en leder - lar kalle henne Jane - som ikke gjorde det bra på å holde sitt folk ansvarlige til tidsfrister. Hennes sjef hadde brukt mye tid på å forklare henne hvorfor det &'; s viktig å gjøre dette (som det er), og hvordan du gjør det (dvs. atferd).

Men Jane var fortsatt sliter med det. Hun var heldig nok til å ha deltatt på en emosjonell intelligens program som inkluderte en 360 graders vurdering, opplæring og oppfølging coaching. Under trening, lærte Jane at vi alle har visse triggere – ting som forårsaker oss å ha en følelsesmessig reaksjon og utløse vår medfødte “ fight of flight &"; respons. Dette begrenser vår evne til å tenke klart og får oss til å flytte til standard atferd som kan ingen være dyktig eller effektiv. Her er noen standard atferd du kan se
&bull (og oppleve selv!); Noen få defensive når de føler seg kritisert
• Unngå vanskelige samtaler (som Jane gjorde)
• En person gir etter for et sterkt formulert etterspørsel når de virkelig don &'; t ønsker å
• Noen blir kontrollerende og direktivet når de føler seg overveldet
• En person “ slås &"; og blir stille når det er konflikt i et møte

Dette er eksempler på følelsesmessige reaksjoner som kan tvinge oss inn unskillful standard atferd. For Jane, hennes standard oppførsel var å unngå diskusjoner om tidsfrister, fordi de utløser henne følelsesmessig. Jane &'; s 360 vurdering faktisk forsterket dette som hun fikk tilbakemelding fra andre at de var merket det denne oppførselen (selvfølgelig ingen hadde mot til å gi henne det tilbakemelding direkte, men det &'; s helt annen samtale!).

Grunnlaget for emosjonell intelligens er selvbevissthet. I løpet av treningsprogram, Jane kom til å innse at grunnen til at hun ikke var &'; t holde folk ansvarlige (en atferd hun visste at hun skulle gjøre), var fordi hun var redd for at folk på teamet hennes ville bli opprørt, og at de wouldn &' ; t liker henne. Unngå konflikt og trenger aksept fra andre er grunnleggende følelsesmessige behov vi alle har.

Å få denne bevisstheten gjort en stor forskjell for Jane som det forklarte henne hvorfor hun ikke hadde vært i stand til å holde sine folk ansvarlige effektivt. Jane lært teknikker hun kunne bruke til å berolige sine følelser og stoppe seg selv fra å bevege seg mot henne standard virkemåte for å unngå disse diskusjonene.

Med coaching, hun var i stand til å identifisere lav risiko situasjoner der hun kunne praktisere stepping i tøffe samtaler, selv når hun følte seg ukomfortabel. Hun var til slutt i stand til å lære å håndtere sine følelser (hennes frykt for konflikt og ønsker å bli likt), slik at hun kunne gå inn og har de virkelig tøffe samtaler med folk som ikke fikk møte tidsfrister.

Hvis du ønsker å få selvinnsikt om hva følelser kjører din atferd, kan du begynne med å spørre deg selv noen av disse spørsmålene:

- Når du føler deg følelsesmessig utløst, hva som konkret var avtrekkeren (en person, en situasjon, etc) Anmeldelser - I det øyeblikket når du følte utløst, hva tenkte du for deg selv Anmeldelser - Hvilke følelser kan påvirke deg? f.eks ikke føler seg verdsatt eller respektert, blir skuffet, følelsen kritisert, som ønsker å være rett, etc.

Hvis du kan finne ut hva følelser kjører din oppførsel – som Jane gjorde -. du har gjort et stort første skritt i å få til et høyere nivå av ytelse

Er du administrere selv, teamet ditt og menneskene rundt deg for atferd uten å se for de underliggende følelsene? Jeg vet jeg var bare administrerende atferd ti år siden, og ved å gjøre det, ble jeg mangler det største stykket av folk-puslespillet!

CEO
Institute for Health Bill Benjamin Hotell og menneskelige potensial
www.ihhp.com
[email protected]
.