Rift i Manager

Ledere ofte finne seg i rollen som middelaldrende mannen fordi det er hva de er … i midten. Go-mellom for høyere ledelse og arbeidstakere. Du kan se hvordan dette kan utgjøre en interessekonflikt. Hvordan representerer du utsikten over den øvre Echelon og ivareta interessene til de som jobber under deg på samme tid? Det kan gjøres, selvfølgelig, og er gjort hver dag. Det &'; s. Del og pakke av å være en leder, og går med territoriet sammen med en stor dose stress

Det samme tynn linje som gikk mellom kunde og selskap lojalitet. Hvordan kan en leder ser ut til det beste for kunder og toppledelsen på samme tid?

Så er det frykten faktor involvert i å vite når man skal handle, når man skal si opp, eller ønske om å prøve noe nytt. På den ene siden blir ledere oppfordres til å si opp, og ta risiko – om risikoen vil føre til vellykkede resultater! Men hvis risikoen doesn &'; t har et vellykket resultat, vil hoder rulle, og vi don &'; t å gjette hvis hode skal rulle! Likeledes, snakke opp er vel og bra og bra, men hva hvis det skader samarbeid?

Problemet med å gå disse fine linjer er å finne den perfekte balansen. Å finne denne balansen er bare en av de nye ferdighetene ledere må lære og mestre å være effektive i sine roller.

Nøkkelen til å finne denne balansen er i å lære kunsten kommunikasjon i sin ekte følelse. Vi kan snakke de tøffeste sannheter uten rusket fjær når vi velger våre ord med omhu. Vi vet at det er mulig å berolige en fornøyd kunde uten å kjøre vårt selskap ned – dette er en ferdighet selgere bruker hver dag – og vi kan bruke denne ferdigheten til in-house kommunikasjon også. Her er noen måter vi kan gjøre dette, og gå den tynne linjen uten å falle av:

· Vi kan rydde veien for en åpen og ærlig kommunikasjon ved å uttrykke vårt ønske om å kommunisere åpent uten ment krenkelser og uttrykker vårt mål å finne enighet eller løsninger som vil holde alle fornøyde.

· Når du kommuniserer om saker av konflikten, er det viktig å være i stand til å virkelig lytte til den andre synspunkt uten å gi opp din egen. Enkle setninger som “ Jeg forstår … &"; og “ jeg kan se ditt synspunkt og hvorfor du &'; d tror at … &"; kan gå en lang vei å spre oppvarmet argumenter. Folk vil ha sine meninger respektert og anerkjent, og når de har fått det de trenger å si av brystet, og du har lyttet respektfullt, vil du finne at de er bedre i stand til å lytte til deg når det er din tur.

· Velg dine ord med omhu. Praksis taler og samtaler i hodet ditt før du har dem. Ordene vil flyte lettere hvis du har tenkt på det på forhånd, og du er mindre sannsynlig å bli følelsesmessig eller frustrert eller fornærme noen

· Når som representerer enten de ansatte eller ledelsen, være forsiktig med bare å oppgi fakta uten å høres som om du tar sider – eller være fordømmende! Være en upartisk befrier av informasjon. Ikke bli følelsesmessig involvert i “ melding &"; du leverer. Hvis det hjelper, tenk på deg selv som en formidler

· Vis alltid respekt, selv om den andre personen ikke – enten det er et medlem av de ansatte eller ledelsen. Beholde verdighet. Yours er en spesiell posisjon for å opprettholde – på en måte, jobber du for din egen arbeidsstyrke samt overstyring, og du må være på god fot med begge.

Administratorer kan føle revet fra tid til annen, men med effektive kommunikasjonsferdigheter under beltet de vil være i stand til å gå den tynne linjen med tillit
.